Usability staat voor de gebruiksvriendelijkheid van een website. Door de ogen van de gebruiker te kiezen als uitgangspunt voor het ontwerp van de website kunnen veel moeilijkheden worden voorkomen. Een goed uitgedachte website aan de hand van usability zal ook daadwerkelijk gebruiksvriendelijk worden, waarmee er een goede basis voor succes kan worden gelegd met betrekking tot de doelstelling en conversie. Usability van websites bestaat uit meerdere aspecten. Hieronder een opsomming van deze aspecten.
Propserbiz-websites zal bij het maken van websites voor onze klanten altijd rekening houden met deze punten van usability.